Cara Selesaikan Offline Data, Cegah Data Transaksi Tidak Sinkron di Aplikasi

Image_Article_Isu_Offline_Data.jpg

 

Offline Data adalah data transaksi yang tercatat ketika gangguan koneksi internet, settingan internet berada pada kondisi offline, atau penyebab lainnya. Seringkali, kondisi ini menimbulkan kendala berupa data yang tidak sinkron dengan sistem moka akibat tidak terhubung koneksi dalam jangka waktu yang lama.

Terdapat dua cara untuk menangani kondisi offline data, yaitu dengan mencegah hilangnya data transaksi dengan melaluka backup data transaksi, dan lakukan refresh untuk menangani transaksi yang tidak sempat terupdate saat koneksi offline.

Daftar Isi

Cara Melakukan Backup Data dari Aplikasi Moka POS 

Dibutuhkan backup data melalui Aplikasi Moka untuk mencegah hilangnya Offline Data. Lakukan langkah ini secara berkala, terutama saat koneksi internet Anda tidak stabil. Berikut cara melakukan backup data dari Aplikasi Moka: 

  1. Unduh dan instal iMazing di komputer Anda.

  2. Buka program iMazing di komputer Anda. 

  3. Hubungkan iPad dengan komputer Anda.

  4. Anda akan menerima pesan notifikasi pada iPad, klik Trust.
    Catatan: Jika iPad Anda memiliki password, masukan passwordnya.  

  5. Tekan Later.
  6. Pada bagian menu, klik Manage Apps.

  7. Tekan bagian Device, lalu klik Moka.

  8. Klik ikon tanda panah kebawa, lalu tekan Back Up App Data.

  9. Pilih simpan dimana back up data aplikasi di komputer Anda, kemudian klik Next.

Cara Melakukan Refresh Transaksi Jika Data di Backoffice Tidak Sinkron dengan Aplikasi Moka

Apabila Anda menemukan kondisi transaksi di mana data transaksi sudah sinkron / masuk ke Back Office, namun statusnya masih offline di aplikasi Moka POS, maka lakukan langkah-langkah berikut :
  • Pastikan aplikasi Moka sudah terupdate
  • Silakan masukkan nomor struk/receipt salah satu transaksi yang offline di menu aktivitas, lalu klik enter, dan refresh.
  • Jika transaksi masih belum terinput di aplikasi Moka POS Anda, silakan scroll ke bawah pada menu Aktivitas Aplikasi Moka hingga tanggal transaksi offline data terlama/terakhir
  • Refresh kembali menu Aktivitas Aplikasi Moka Anda

Selamat! Anda berhasil melakukan back up data dan refresh transaksi jika saat kondisi offline data.

Apakah artikel ini membantu?
35 dari 90 menganggap ini berguna

Komentar

3 komentar

  • keuangan masuk kerekening saya secara otomatis

    Tindakan komentar Permalink
    0
  • Ini hanya berlaku untuj iPad?
    Kalau tablet nya based Android bagaimana?

    Tindakan komentar Permalink
    0
  • Halo Kak agustini.fitra03 Mohon maaf atas kendala yang dialami.
     Terkait Data Offline yang terjadi pada Android, mohon untuk mengikuti langkah berikut ini:
    1. Ganti jaringan device dengan tethering mobile phone atau lainnya.
    2. Lakukan pencarian receipt number pada activity
    3. Clear cache, jika menggunakan device Android (Klik pengaturan pada Tablet > Manager aplikasi/aplikasi > Cari aplikasi Moka POS > Clear cache/hapus memori (apabila tidak ada silakan ke penyimpanan/storage kemudian Clear cache/hapus memori))
    4. Pastikan aplikasi Moka POS sudah versi terbaru 18.1.1 untuk Android, dan 28.2.0 untuk IOS
    5. Restart device
    6. Login kembali akun yang sama dan outlet yang sama. Jika tidak menggunakan akun dan outlet yang sama, akan menghilangkan offline data tersebut. 

    Apabila masih terkendala dan ingin melakukan backup data maka bisa melakukan penarikan data local DB, Anda dapat mengikuti video pada tautan berikut: https://drive.google.com/file/d/1VIXrlsKSIeSL_v60O6gkyuNz_faFaQXR/view?usp=sharing

    Informasi lebih lanjut silakan menghubungi kami melalui layanan yang tersedia dibawah ini ya.

    📧 support@mokapos.com

    📞 1500970 (Press 2)

    💬 +62 811-995-6652 (Whatsapp Only)

    💬 www.mokapos.com (Live Chat)

    🜸 https://mokaposhelp.zendesk.com/hc/id

    Tindakan komentar Permalink
    0

Harap masuk untuk memberikan komentar.

Tidak menemukan yang anda cari?

Visit our blog for more inspirations!

Our customer care team is here for you!