Mengenal Proses Baru Pembayaran E-Wallet (PAY)

Proses Pembayaran E-Wallet Baru

Ketika proses pembayaran e-wallet sedang berjalan, Anda dapat secara aman melakukan transaksi meskipun ada gangguan sinyal atau internet dengan proses pembayaran e-wallet yang baru. Proses ini juga menghilangkan sistem automatic refund yang hasilnya menghindari kemungkinan pelanggan membayar dua kali.

Untuk melakukan proses ini, kasir Anda diwajibkan untuk mengkonfirmasi hasil transaksi pelanggan Anda di handphone-nya untuk menghindari resiko apapun perihal pembayaran. Jika tidak terdapat hasil dari pembayaran tersebut, fitur ini juga memberikan opsi untuk pelanggan Anda untuk mengganti metode pembayarannya. 

Catatan: Perubahan saat ini hanya tersedia untuk OVO, GO-PAY, DANA dan memerlukan Moka versi: 

  • Moka Pay 2.6
  • Moka Terminal 1.8

Proses pembayaran baru dapat membantu Anda dalam dua skenario ini: Aplikasi Moka POS menjadi offline saat transaksi sedang berjalan; dan Aplikasi Moka POS dalam kondisi online, namun proses pembayaran terus loading

 

Skenario A: Aplikasi Moka POS Menjadi Offline Saat Transaksi sedang Berjalan

  • Halaman Koneksi Bermasalah ini akan muncul ketika menghadapi gangguan internet. Mohon tunggu 5 detik selagi Aplikasi Moka mencoba untuk terhubung kembali.

    04._Connection_Problem_Disabled_-_GOPAY_-_ENG_Copy_2.png

  • Jika Aplikasinya tidak bisa terhubung kembali, mohon infokan ke pelanggan Anda tentang situasi tersebut.

    05._Connection_Problem_Enabled_-_GOPAY_-_ID_Copy.png

    Kalau aplikasinya tetap offline, Anda dapat memilih 2 pilihan dengan bantuan proses pembayaran baru ini: Tandai Transaksi Sudah Selesai atau Ganti Metode Pembayaran.

     

Opsi 1: Tandai Transaksi Sudah Selesai

  1. Ketika pelanggan Anda sudah mengkonfirmasi dan membuktikan hasil pembayarannya di handphone mereka, klik Tandai Transaksi Sudah Selesai.

    Catatan: Mohon konfirmasi kepada pelanggan tentang hasil transaksi pembayaran untuk menghindari kemungkinan pelanggan membayar dua kali atau mencegah terjadinya resiko apapun perihal pembayaran.

  2. Klik Iya, Selesaikan Transaksi.

    06A._Mark_Complete_-_GOPAY_-_ID_Copy.png

  3. Anda akan diarahkan ke halaman Receipt

  4. Klik Cetak Struk jika pelanggan Anda menginginkan struk pembayarannya.

  5. Jika pelanggan Anda tidak menginginkan struk pembayarannya, klik Tidak, Terima Kasih.

    08._Offline_Complete_-_GOPAY_-_ID_Copy.png

Opsi 2: Ganti Metode Pembayaran

  1. Jika transaksi pembayaran e-wallet pelanggan Anda tidak berhasil dan memutuskan untuk mengganti metode pembayarannya, klik Ganti Metode Pembayaran.

    Catatan: Mohon konfirmasi kepada pelanggan tentang hasil transaksi pembayaran untuk menghindari kemungkinan pelanggan membayar dua kali atau mencegah terjadinya resiko apapun perihal pembayaran.

  2. Klik Iya, Ganti Saja. Anda akan dibawa ke halaman Payment Method dimana Anda dapat memilih metode pembayaran apa yang pelanggan Anda inginkan untuk menyelesaikan transaksi tersebut.

    06B._Change_Method_-_GOPAY_-_ID_Copy.png

  • Pada halaman Aktivitas di Aplikasi Moka POS, status pending akan tercatat untuk semua transaksi dari pilihan ini.

    unnamed__10_.jpg

  • Ketika Aplikasinya terhubung kembali, status pada halaman Aktivitas akan berubah. Jika transaksi tersebut berhasil, maka status pending akan menghilang.

    unnamed__11_.jpg

 

Scenario B: Koneksi Internet Stabil dan Aplikasi Moka POS dalam Kondisi Online, Namun Proses Pembayaran Terus Loading

  • Halaman Transaksi Timeout akan muncul jika proses pembayaran tidak selesai setelah waktu yang cukup lama.

    09._Timeout_-_GOPAY_-ID_Copy.png

    Ketika halaman ini muncul, Anda dapat memilih 2 pilihan dengan bantuan proses pembayaran baru ini: Tandai Transaksi Sudah Selesai atau Ganti Metode Pembayaran.

 

Opsi 1: Tandai Transaksi Sudah Selesai

  1.  Ketika pelanggan Anda sudah mengkonfirmasi dan membuktikan hasil pembayarannya di handphone mereka, klik Tandai Transaksi Sudah Selesai.

    Catatan: Mohon konfirmasi kepada pelanggan tentang hasil transaksi pembayaran untuk menghindari kemungkinan pelanggan membayar dua kali atau mencegah terjadinya resiko apapun perihal pembayaran.

  2. Klik Iya, Selesaikan Transaksi.

    10A._Mark_Complete_-_GOPAY_-_ID_Copy.png

  3. Anda akan diarahkan ke halaman Receipt

  4. Klik Cetak Struk jika pelanggan Anda menginginkan struk pembayarannya.

  5. Jika pelanggan Anda tidak menginginkan struk pembayarannya, klik Tidak, Terima Kasih.

    unnamed__6_.png

Opsi 2: Ganti Metode Pembayaran

  1. Jika transaksi pembayaran e-wallet pelanggan Anda tidak berhasil dan memutuskan untuk mengganti metode pembayarannya, klik Ganti Metode Pembayaran.

    Catatan: Mohon konfirmasi kepada pelanggan tentang hasil transaksi pembayaran untuk menghindari kemungkinan pelanggan membayar dua kali atau mencegah terjadinya resiko apapun perihal pembayaran.

  2. Klik Iya, Ganti Saja. Anda akan dibawa ke halaman Payment Method dimana Anda dapat memilih metode pembayaran apa yang pelanggan Anda inginkan untuk menyelesaikan transaksi tersebut.

    10B._Mark_Complete_-_GOPAY_-_ID_Copy.png

  • Pada halaman Aktivitas di Aplikasi Moka POS, status pending akan tercatat untuk semua transaksi dari pilihan ini.

    unnamed__12_.jpg

  • Ketika Aplikasinya terhubung kembali, status pada halaman Aktivitas akan berubah. Jika transaksi tersebut berhasil, maka status pending akan menghilang.

    unnamed__11_.jpg
Apakah artikel ini membantu?
1 dari 1 menganggap ini berguna

Komentar

0 komentar

Harap login untuk memberikan komentar.

Tidak menemukan yang Anda cari?

Customer care kami siap membantu Anda.

Hubungi Kami