Tentang GO-PAY

Informasi Umum & FPM

  1. Apa itu Form Aktivasi GO-PAY Wallet?
    Form Aktivasi GO-PAY Wallet adalah form pendaftaran merchant (FPM) yang akan digunakan untuk proses aktivasi penggunaan e-wallet GO-PAY.

  2. Apa itu MDR?
    MDR adalah singkatan dari Merchant Discount Rate yang berarti besaran biaya yang dikeluarkan oleh merchant untuk setiap transaksi. 

  3. Apa saja dokumen yang saya perlu siapkan untuk proses aktivasi?
    Berikut adalah dokumen yang perlu dipersiapkan untuk mengaktifkan GO-PAY Wallet sesuai sifat usaha Anda dan fotokopiannya wajib dilampirkan bersama dengan FPM: 

    Screen_Shot_2019-08-19_at_11.31.28_AM.png

    Klik disini untuk informasi lebih lanjut.

  4. Bagaimana kalau saya memiliki beberapa outlet?
    • Jika Anda memiliki lebih dari 1 outlet dan menggunakan 1 akun bank saja, Anda hanya perlu menandatangani 1 Form Aktivasi GO-PAY Wallet dan cukup menyediakan 1 email dan 1 nomor telepon (yang dapat dihubungi). 

      Catatan: Namun, kalau Anda sudah pernah mendaftar e-wallet GO-PAY secara langsung/ ke bisnis Gojek sebelumnya, Anda harus menyediakan alamat email dan nomor telepon dari data sebelumnya.

    • Jika Anda memiliki lebih dari 1 outlet dan menggunakan lebih dari 1 akun bank, Anda perlu menandatangani beberapa Form Aktivasi (sejumlah beberapa akun bank yang digunakan) dan menyediakan alamat email dan nomor telepon (yang dapat dihubungi) sejumlah dengan FPM yang telah dibuat

      Catatan: Namun, kalau Anda sudah pernah mendaftar e-wallet GO-PAY secara langsung/ ke bisnis Gojek sebelumnya, Anda harus menyediakan alamat email dan nomor telepon yang berbeda dari data sebelumnya.

  5. Apakah saya wajib melampirkan nomor akun bank?
    Wajib. Salah satu ketentuan untuk membuat FPM adalah melampirkan nomor akun bank Anda.

  6. Kalau saya tidak bisa hadir untuk menandatangani FPM, apakah bisa diwakilkan?
    Penandatanganan FPM tidak bisa diwakilkan. Hanya pemilik dengan nama sesuai KTP dan akun rekening bank yang tertulis di FPM yang dapat menandatanganinya. 

  7. Apakah saya perlu memfotokopi dokumen-dokumen yang diwajibkan?
    Semua dokumen wajib dilampirkan dan difotokopi. 

  8. Apakah saya perlu tanda tangan diatas materai untuk FPMnya?
    Pada setiap FPM yang didaftarkan, Anda harus menyediakan 2 rangkap: 1 FPM dengan tanda tangan diatas materai dan 1 FPM lainnya dengan tanda tangan tanpa materai.

  9. Apakah saya boleh tulis paraf di kolom tanda tangan pada bagian pojok kanan bawah di setiap halaman FPM?
    Anda boleh paraf saja pada bagian pojok kanan bawah di setiap halaman FPM. Namun, Anda harus tanda tangan untuk kolom tanda tangan yang diatas materai. 

  10. Apakah saya perlu menuliskan nama lengkap saya dibawah tanda tangan?
    Ya, dibawah tanda tangan harus disertakan nama lengkap dari pemilik sesuai dengan nama di KTP pemilik yang terlampir di FPM. 

  11. Apakah nama rekening yang didaftarkan harus sesuai dengan KTP yang terlampir?
    Untuk usaha yang bersifat perseorangan, nama rekening yang didaftarkan harus sesuai dengan KTP pemilik di FPM.

    Untuk usaha yang bersifat badan hukum, nama rekening yang dilampirkan harus nama badan usahanya (PT/CV). 

Promosi & Aktivasi 

  1. Bagaimana saya tahu GO-PAY saya sudah aktif?
    Merchant akan mendapatkan status aktif e-wallet GO-PAY melalui email dengan pengirimnya berasal dari Midtrans.
     
  2. Bagaimana saya tahu GO-PAY saya sudah aktif?
    Merchant akan mendapatkan status aktif e-wallet GO-PAY melalui email dengan pengirimnya berasal dari Midtrans.

  3. Berapa lama proses aktivasi GO-PAY?
    Jika proses aktivasi tidak terdapat kendala apapun, GO-PAY akan menjadi aktif setelah 14-15 hari kerja setelah dokumen hardcopy diterima pihak Moka.

    Namun, jika Anda masih belum mendapatkan kabar status aktivasi GO-PAY, silahkan hubungi tim
    customer support kami melalui 1500 970 (tekan 2) atau email ke support@mokapos.com.
    (Dengan subjek: Isu GOPAY - nama merchant; Contoh: Isu GOPAY - Monika). 

  4. Apabila saya sudah mendapatkan email aktivasi dari Midtrans, bagaimana cara aktivasinya?
    Berikut adalah langkah untuk mengaktivasi dan mengganti kata sandi (password):
    1. Buka link disini atau klik tombol Activate My Account di email yang Anda terima.
    2. Klik Trouble Logging In?
    3. Pastikan email yang ditulis sesuai dengan email yang diinput di FPM.
    4. Klik Reset Password.
    5. Anda akan menerima email dengan subject Reset Password dari Midtrans.
    6. Buka email tersebut dan klik Change My Password.
    7. Masukan password baru yang Anda inginkan.

  5. Apakah ada program cashback agar customer kami tertarik?
    GO-PAY memberikan 2 tipe campaign cashback
  • Untuk bisnis F&B akan ada cashback 20% dengan maksimum cashback sebesar IDR 15,000 per perangkat secara harian 
  • Untuk bisnis non F&B akan ada cashback 20% dengan maksimum cashback sebesar IDR 15,000 per perangkat secara mingguan. 

    Catatan: Namun, untuk bisnis seluler, pulsa, atau handphone tidak akan mendapatkan cashback

Proses Penyelesaian 

  1. Berapa lamakah proses penyelesaiannya?
    Proses settlement akan berlangsung selama H+1 hari kerja untuk bank-bank besar (seperti Mandiri, BCA). Selain bank besar, proses penerimaan uang akan berlangsung maksimal H+2/ H+3 hari kerja.

  2. Apakah ada besaran/nominal minimum untuk menyelesaikan proses?
    Ketika nominal minimum tercapai IDR 250,000 sebelum terpotong MDR. 

 

Pertanyaan Lainnya

  1. Apakah saya akan mendapatkan banner QR code?
    Tidak karena QR code akan terintegrasi langsung pada sistem Moka.

  2. Apabila ada kendala terkait GO-PAY, siapa yang harus saya hubungi?
    Anda dapat langsung menghubungi tim customer support kami di 1500 970 (tekan 2) atau email ke support@mokapos.com.
    (Dengan subjek: Isu GOPAY -
    nama merchant; Contoh: Isu GOPAY - Monika).
Apakah artikel ini membantu?
4 dari 4 menganggap ini berguna

Komentar

0 komentar

Harap login untuk memberikan komentar.

Tidak menemukan yang Anda cari?

Customer care kami siap membantu Anda.

Hubungi Kami