Cara Mengintegrasikan GoFood dengan Moka

_Moka__GoFood_Direct_Integration_header_help_center.pngKini, Moka Merchant bisa melakukan integrasi dengan GoFood untuk mengatur menu, stok, harga, pengelolaan pesanan, dan laporan dari penjualan GoFood, melalui aplikasi Moka. 

Pada artikel ini, Anda akan menemukan: 

  1. Syarat dan Kategori Merchant yang Bisa Melakukan Integrasi
  2. Batasan Integrasi Antara GoFood dengan Moka 
  3. Cara Setup Integrasi GoFood dengan Moka
  4. Cara Melakukan Sinkronisasi Menu GoFood
  5. Cara Mengatur (Mengaktifkan, Menerima, Menyelesaikan) Pesanan GoFood
  6. Cara Melihat Laporan Transaksi GoFood
  7. Keuntungan Integrasi GoFood Dengan Moka 
  8. Pertanyaan Seputar Integrasi Moka dengan GoFood (FAQ)

Syarat dan Kategori Merchant yang Bisa Melakukan Integrasi

unnamed__1_.png

Batasan Integrasi Antara GoFood dengan Moka

Di samping beberapa kemudahan yang bisa kami tawarkan, perlu dicatat juga bahwa terdapat beberapa batasan yang perlu diperhatikan.

  1. Batasan Outlet Linking:
    • Jika Merchant sudah menghubungkan Outlet ke GoBiz, maka Merchant perlu menghubungkan ulang dengan cara “Unlink” dan kemudian “Link to GoBiz” outlet melalui Account Settings > Outlets.
  2. Batasan Manajemen Inventori:
    • Seluruh kategori, menu, dan barang-barang pengganti akan mengikuti urutan sesuai dengan aplikasi Moka yang akan mengikuti urutan, karakter special, angka, dan huruf secara berurutan
    • Sebelum dapat melakukan penyamaan menu antara GoFood dan Moka, Merchant perlu menandai bagian “GoFood” pada halaman “Item Library” satu per satu
    • Untuk memberikan Item status “Out of Stock” dapat dilakukan melalui aplikasi GoBiz
    • Semua penanda Menu Favorit dan Item Best Seller akan terhapus pada saat awal melakukan integrasi
    • Setelah integrasi, penambahan, perubahan, dan hapus menu harus dilakukan melalui Moka, update yang dilakukan melalui GoBiz akan menimbulkan perbedaan data di laporan
    • Harga barang yang akan dijual melalui platform ini tidak tidak bisa lebih tinggi dari Rp 2.000.000 (Dua Juta Rupiah)
  3. Batasan Penyetelan Promo:
    • Semua Promo GoFood yang aktif perlu dibuat ulang setelah pertama kali melakukan integrasi ini
    • Hanya Promo yang dibiayai oleh merchant yang akan muncul pada pelaporan penjualan di Moka
    • Setelah integrasi, GoFood AM tidak bisa meng-update promo berdasarkan price group melalui CMS. Sangat direkomendasikan bagi merchant untuk update promo secara mandiri melalui GoBiz.
  4. Batasan Operasional:
    • Merchant tidak dapat membatalkan pesanan yang sudah masuk ke aplikasi Moka. Pesanan hanya dapat dibatalkan jika mitra driver / pelanggan yang membatalkan (melalui Customer Support GoFood).
    • Jika Merchant ingin menghentikan integrasi:
      • Menu GoFood akan tetap seperti pada saat sync terakhir dengan sistem Moka
      • Sales Type GoFood App akan tetap ada/tampil pada Halaman Moka App dan Back Office
    • Merchant yang enable & include tax to item price tidak dapat berpartisipasi dalam pilot launch, karena sistem GoFood akan menambahkan nominal tax pada harga item, sehingga perhitungan harga item akan salah pada aplikasi GoFood.
    • Setting pajak akan selalu menyala untuk penjualan melalui integrasi ini sesuai dengan setting yang di Library > Taxes
      • Jika tidak dimasukan pada Library > Taxes, maka pajak akan menjadi 10%
      • Harga barang yang telah ditentukan oleh Merchant akan ditambahkan pajak 10% atau pajak sesuai dengan penyetelan di Library > Taxes
  5. Batasan Reporting:
    • Laporan Transaksi di Moka Back Office tidak termasuk “Takeaway Charges”

Cara Setup Integrasi GoFood

Berikut beberapa langkah untuk melakukan setup integrasi GoFood pada Moka Back Office

A. Menyetujui Integrasi Layanan

  1. Klik “Partner Solution” pada navigasi Back Office Moka
  2. Cari App dengan nama “GoFood” di halaman Partner Solution dan Klik “Get Started”
  3. Klik “Allow” pada halaman permintaan izin aplikasi1__2_.png

B. Pembaruan Penghubungan Outlet

  1. Klik “Account Settings” pada navigasi Back Office Moka untuk melihat Opsi lainnya
  2. Klik pilihan “Outlets”
  3. Klik Outlet dengan status “Linked”
  4. Klik unlink agar Outlet dapat dihubungkan ulang
  5. Ulangi langkah “Unlink” untuk semua outlet yang akan menggunakan GoFood1__3_.png

C. Penghubungan Outlet

  1. Klik untuk menghubungi akun GoBiz Outlet Anda
  2. Masukan nomor telepon yang terdaftar1__4_.png

Cara Melakukan Sinkronisasi Menu GoFood dengan Moka

Berikut beberapa langkah untuk melakukan sinkronisasi menu GoFood di Moka Back Office 

A. Mengatur Menu GoFood Melalui Moka Back Office

  1. Klik “Library” pada navigasi Back Office dan kemudian klik “Item Library” pada dropdown
  2. Pilih outlet yang akan di sinkronkan
  3. Pilih barang yang ingin dijual pada Outlet tersebut
  4. Nyalakan opsi (toggle) untuk mengirim perubahan ke GoFood
  5. Catatan: Pastikan semua barang yang ingin dijual di Gofood memiliki harga dengan mengisi “Base Price” jika tidak menggunakan multiple pricing atau dengan menekan tombol “Manage Sales Type” dan mengisi bagian “GoFood App” jika menggunakan multiple pricing.

          1__5_.png

B. Pengaturan Pajak Outlet 

  1. Klik “Library” pada navigasi Back Office Moka untuk melihat Opsi lainnya
  2. Klik pilihan “Taxes”
  3. Klik “Create Tax” untuk menambahkan komponen pajak outlet yang akan dikenakan pada setiap transaksi
  4. Beri nama dan jumlah persentase pajak, kemudian klik “Save”
  5. Catatan: Jika Outlet tidak memiliki pengaturan pajak maka akan dikenakan pajak 10% secara otomatis

          1__6_.png

Cara Mengatur (Mengaktifkan, Menerima, Menyelesaikan) Pesanan

Berikut beberapa langkah yang harus Anda lakukan untuk mengatur pesanan pada Moka Back Office

A. Mengaktifkan Online Order Melalui Aplikasi Moka

  1. Login menggunakan akses owner atau administrator
  2. Klik tombol menu (garis tiga ke bawah)
  3. Klik “Settings” untuk melihat halaman pengaturan1__9_.png
  4. “Online Order Setting” pada halaman pengaturan 
  5. Nyalakan “Device Online Order” untuk memunculkan halaman “Online Order” pada navigasi
  6. Perlu diingat untuk melakukan langkah ini, untuk semua device pada outlet yang telah dihubungkan dan akan menggunakan GoFood1__8_.png

B. Mengakses Halaman Online Order Melalui Aplikasi Moka 

  1. Klik tombol menu (garis tiga ke bawah) untuk memunculkan panel navigasi
  2. Klik “Online Orders” untuk melihat pesanan

        image__66_.png

C. Menyelesaikan Pesanan Online di Aplikasi Moka 

  1. Pilihlah salah satu pesanan yang ingin di proses
  2. Cek detail dari pesanan yang dipilih sebelumnya
  3. Klik pada tombol print order ticket untuk mencetak tiket pemesanan
  4. Klik “Complete Order” Jika pesanan telah selesai1__10_.png

Cara Melihat Laporan Transaksi

Berikut beberapa langkah yang Anda dapat lakukan untuk melihat laporan transaksi pada Moka Back Office 

A. Memerika Laporan Penjualan GoFood

  1. Klik “Reports” pada navigasi Back Office dan kemudian klik “Sales” pada dropdown
  2. Pilih jenis report “Sales Type” pada jenis report yang tersedia
  3. Barang yang terjual pada GoFood akan tertunjuk pada laporan sebagai Sales Type “GoFood App”1__11_.png

B. Memeriksa Laporan Penjualan GoFood Berdasarkan Shift 

  1. Klik “Reports” pada navigasi Back Office dan kemudian
  2. Klik “Shift” pada dropdown1__12_.png

C. Memeriksa Laporan Penjualan GoFood Berdasarkan Transaksi

  1. Klik “Reports” pada navigasi Back Office dan kemudian
  2. Klik “Transaction” pada dropdown1__13_.png

Keuntungan Integrasi GoFood dengan Moka

unnamed__2_.png

Pertanyaan Seputar Integrasi GoFood dengan Moka (FAQ)

  1. Apakah layanan integrasi GoFood dengan Moka ini berbayar?
    Integrasi GoFood di Moka akan gratis selama 1 tahun, terhitung dari perjanjian kerjasama antara PT Moka dengan PT MAM. Setelah itu, akan dievaluasi ulang antara kedua belah pihak mengenai mekanisme pembayaran.
  2. Apakah ada biaya layanan tambahan yang akan di-charge oleh GoFood/Moka yang mungkin akan dibebankan ke saya?
    Biaya layanan pada GoFood yang akan diadakan pada 2023 akan dibebankan kepada Mitra Usaha
  3. Mengapa saya harus mengaktifkan Auto-Accept terlebih dahulu sebelum bisa melakukan integrasi ini?
    Untuk saat ini hanya metode penerimaan “Auto-Accept”, namun Moka akan terus mencoba untuk memperbarui sistem yang ada untuk melayani merchant-merchant dengan lebih baik dengan lebih banyak fitur yang tersedia untuk merchant.
  4. Bagaimana proses aktivasi Auto-Accept pada GoFood saya di GoBiz?
    Untuk pengaktifan “Auto-Accept” bisa dilakukan oleh PIC / AM dari merchant masing-masing dengan mengisi form ini
  5. Apakah kedepannya Moka akan support metode penerimaan pesanan yang lain, yaitu Manual-Accept dan Auto-Accept dengan Timeout?
    Jika kami mendapatkan bahwa banyaknya kebutuhan untuk penerimaan pesanan diluar metode “Auto-Accept”, maka Moka akan terus mencoba untuk memperbarui sistem yang ada untuk melayani merchant-merchant dengan lebih baik dengan lebih banyak fitur yang tersedia untuk merchant.
  6. Apakah perangkat GoBiz saya harus GoBiz PLUS?
    Tidak, integrasi GoFood di Moka akan tersedia pada merchant selama memenuhi syarat
  7. Saya ada promo aktif di GoFood, apa yang akan terjadi pada promo aktif ketika integrasi selesai?
    Semua promo akan perlu untuk di setting ulang pada aplikasi GoFood
  8. Bagaimana cara untuk mengolah promo saya di GoFood?
    Untuk Pengelolaan Promo tidak berubah dengan adanya integrasi ini, namun kami sarankan dari Merchant untuk mengecek promo yang sedang berjalan pada aplikasi GoBiz setelah selesai integrasi agar tidak terjadi perubahan yang tidak diinginkan
  9. Berapa lama waktu yang perlu disiapkan ketika proses integrasi dilakukan di outlet saya?
    Untuk merchant yang sudah berlangganan Moka cukup dengan melakukan penghubungan akun Moka dan GoBiz cukup waktu kurang dari 1 jam saja.
  10. Jika ada 1 atau lebih outlet saya yang sedang tutup sementara, apakah saya harus memutus hubungan integrasi GoFood dan Moka saya di Moka Back Office?
    Tidak, Cukup dengan menutup toko tersebut di aplikasi GoBiz saja.
  11. Apakah boleh saya mengganti menu saya di GoFood, GoBiz?
    Setelah penghubungan Moka dan GoBiz maka semua perubahan harga, nama menu, dan lain-lain. Perlu dilakukan dari platform Moka Back Office
  12. Apakah menu saya akan tersinkron dengan GoFood secara langsung, jika ada perubahan atau penambahan menu di Moka Back Office?
    Benar, semua perubahan pada Moka Back Office akan dapat terlihat pada GoFood secara langsung.
  13. Jika saya ada menu yang tidak tersedia, bagaimana cara untuk melakukan update menu tersebut out of stock pada GoFood?
    Barang-barang yang habis akan dapat ditAndai sebagai OOS di aplikasi GoBiz
  14. Apakah ada kemungkinan stok barang yang saya  atur di aplikasi Moka tidak sinkron dengan stok barang di GoFood?
    Tidak, namun setelah Integrasi mohon untuk melihat aplikasi Moka untuk mengecek ketersediaan barang Anda
  15. Apa saya harus memiliki gambar untuk semua menu saya di Moka?
    Lebih baik jika semua item yang akan dijual di GoFood memiliki gambar, karena gambar barang tersebut akan ditunjukan pada halaman GoFood yang dilihat customer.
  16. Bagaimana saya dapat mengelola harga pada item-item yang akan ditampilkan pada GoFood saya?
    Setelah penghubungan Moka dan GoBiz maka semua perubahan harga, nama menu, dan lain-lain. Perlu dilakukan dari platform Moka Back Office
  17. Apakah saya dapat membatalkan order yang masuk dari Customer?
    Untuk saat ini pembatalan pemesanan hanya dapat dilakukan oleh customer dan driver.
  18. Bagaimana saya dapat mengetahui order yang masuk adalah GoFood delivery atau GoFood Pick Up?
    Pada Halaman OMS di kasir Anda, Jenis pengambilan pesanan akan dinyatakan di bagian Note.
  19. Apakah saya perlu menerima order yang masuk di perangkat GoBiz maupun Moka POS?
    Tidak perlu, untuk penerimaan pemesanan akan dilakukan otomatis dari sistem Moka dan GoBiz. Pesanan yang sudah diterima akan ditujukan di bagian Online Orders pada aplikasi Moka.
  20. Apakah setelah Complete Order pada Moka POS, saya bisa melakukan refund?
    Tidak ada perubahan dari sistem refund, customer dapat melakukan refund sesuai dengan langkah sebelumnya yaitu dengan menghubungi CS
  21. Bagaimana proses payout transaksi GoFood saya ketika sudah terintegrasi dengan Moka?
    Tidak ada perubahan dari sistem payout, Anda dapat melakukan payout sesuai dengan langkah sebelumnya
  22. Bagaimana saya bisa membandingkan laporan transaksi saya di GoFood App dan Moka POS?
    Anda dapat mengexport laporan ini dan membandingkannya dengan laporan yang dihasilkan GoFood App, dengan cara berikut
  23. Jika saya tidak mau melanjutkan integrasi GoFood, apa yang akan terjadi pada GoFood saya?
    Jika mematikan integrasi GoFood dengan Moka, menu Anda akan tetap seperti terakhir kali Anda melakukan “Sync” dengan Moka, sehingga Anda perlu menyeting kembali Menu GoFood Anda dengan cara sebelumnya
  24. Apakah saya bisa melakukan reschedule jadwal integrasi outlet saya?
    Untuk Integrasi outlet dapat dilaksanakan sesuai dengan ketersediaan waktu dari Merchant, Anda dapat menghubungi kami melalui tim Support:

          Whatsapp:  0811-9956-652
          Email: support@mokapos.com
          Setiap Hari pukul 9.00-21.00 WIB

Apakah artikel ini membantu?
0 dari 0 menganggap ini berguna

Komentar

0 komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.

Tidak menemukan yang anda cari?

Visit our blog for more inspirations!

Our customer care team is here for you!